Aguas de Lanzarote y La Graciosa
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Volver a trámitesAverías · Zona pública

Comunicar una avería en la red pública

Avísanos de una fuga, rotura, hundimiento o corte de agua en la vía pública o en la red de Lanzarote y La Graciosa. No hace falta identificarse ni tener contrato: cualquier persona puede comunicarlo y recibirá un localizador para hacer seguimiento.

Trámite público

¿Es una urgencia con riesgo?

Si el agua sale con fuerza, hay un socavón, riesgo para personas o vehículos, o un corte de suministro en toda la zona, avisa de inmediato al servicio de averías 24 h: 900 504 400. Este formulario es para comunicar y dejar constancia; el teléfono es la vía más rápida ante un peligro.

Qué es una avería de la red

Es un problema en la red pública: tuberías, arquetas, hidrantes o bocas de riego en la calle. Si el problema está dentro de tu vivienda o en tu contador, usa “Comunicar una avería en mi suministro” desde tu oficina virtual.

01

Tipo y gravedad de la avería

Elige lo que mejor describe el problema y cómo de urgente es. Nos ayuda a priorizar la actuación.

Tipo de red afectada
¿Qué ocurre?
¿Cómo de grave o urgente es?
02

Localización de la avería

Dinos dónde está para que el equipo la encuentre rápido. Un punto de referencia ayuda mucho.

Cargando mapa...

Localización en mapa

Situamos el punto con la dirección indicada; arrástralo o haz clic en el mapa para afinar la posición.

Completa la dirección o marca el punto en el mapa.

Abrir en Google Maps

También puedes usar el visor de Catastro o Grafcan, descargar el plano correspondiente y adjuntarlo como fichero.

03

Descripción y fotografías

Cuéntanos qué ves. Si puedes, adjunta una foto: nos ayuda a valorar la avería antes de llegar.

Arrastra tus ficheros o selecciónalos

Fotografías o documentos de la avería (opcional). Hasta 10 ficheros de 10 MB. Máximo 50 MB en total. PDF, JPG o PNG.

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Datos de contacto

Si nos dejas cómo localizarte, podremos avisarte del estado o pedirte más detalles. También puedes enviar el aviso de forma anónima.

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Consentimiento y envío

Para registrar el aviso debes aceptar las dos condiciones siguientes.

Volver a trámites

Al enviar, generaremos un localizador de seguimiento. Si has facilitado un correo, recibirás una confirmación. El equipo de incidencias podrá contactarte por los datos indicados si necesita ampliar información. Ante un peligro inmediato, llama al 900 504 400.