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Oficina Virtual

Tu oficina del agua, sin colas ni esperas.

Consulta contratos y recibos, paga sin desplazarte y realiza tus gestiones del servicio de agua de Lanzarote y La Graciosa.

Acceder a mi oficina Consultar una gestión

Transportistas de aguaCompra de agua para cubas. Te identificas con tu documento y móvil, sin necesidad de cuenta.Comprar agua Calidad del aguaConsulta los análisis y la calidad del agua de tu zona en SINAC, el sistema oficial del Ministerio de Sanidad.Consultar en SINAC TarifasTarifas, tasas, cuotas de servicio y otros conceptos del suministro. Bonificación social según unidad familiar.Ver tarifas Cita previaReserva cita para tus gestiones presenciales en oficina. Recuerda llevar toda la documentación de forma física.Solicitar cita

Contratación y titularidad

Alta de suministro, cambios de titular y acometidas a la red.

PúblicoPunto de engancheSolicita conectar un nuevo suministro a la red de abastecimiento.Abrir trámite PúblicoContratar o cambiar de titularAlta de un suministro nuevo o cambio de propietario del contrato.Abrir trámite PúblicoCambio de usuario o pagadorActualiza quién figura como usuario o pagador del suministro.Abrir trámite Requiere accesoBaja de usuario o pagadorSolicita dar de baja a un usuario o pagador del suministro.PúblicoCertificado de idoneidadSolicita el certificado de forma pública, con o sin contrato y sin iniciar sesión, o vincúlalo a uno de tus contratos de Mi oficina.Abrir trámite

Recibos y pagos

Paga recibos y reposiciones o pide un duplicado de recibo.

Requiere accesoPagar recibos y reposiciónSelecciona uno de tus contratos para consultar y abonar recibos pendientes y, cuando corresponda, la reposición.PúblicoPagar recibos y reposiciónConsulta y paga los recibos pendientes y, cuando corresponda, la reposición sin iniciar sesión.Pagar sin iniciar sesión Requiere accesoDuplicado de reciboDescarga de nuevo cualquier recibo emitido de tu contrato.Requiere accesoReclamar un reciboPresenta una reclamación sobre un recibo concreto.Requiere accesoRecibo electrónicoActiva el recibo electrónico y deja de recibirlo en papel.

Contador y lecturas

Comunica tu lectura y gestiona tu contador.

Requiere accesoComunicar lectura del contadorEnvía la lectura de tu contador para ajustar tus recibos.Requiere accesoPróxima lecturaConsulta cuándo está prevista la próxima lectura de tu contador.Requiere accesoComprobación de contadorSolicita una verificación de la medición de tu contador.Requiere accesoCambio de contadorSolicita la sustitución de tu contador.Requiere accesoCambio de sitio del contadorSolicita reubicar el contador a otro emplazamiento.Requiere accesoIncidencias en el contadorComunica una anomalía o avería de tu contador.

Mi suministro

Domiciliación y cambios sobre tu contrato.

Requiere accesoDomiciliación bancariaAlta o cambio de la cuenta de cargo (mandato SEPA).Requiere accesoActualizar datos de contactoActualiza los teléfonos o el correo electrónico asociados al contrato.Requiere accesoCambio de tarifaSolicita cambiar la tarifa aplicada a tu suministro.Requiere accesoBaja de suministroSolicita dar de baja un suministro que ya no utilizas.

Averías e incidencias

Avisa de fugas o roturas en la red o en tu suministro.

PúblicoComunicar avería en la redAvisa de una fuga o rotura de tubería en la vía pública.Avisar Requiere accesoAvería en mi suministroComunica una incidencia en la instalación de tu contrato.PúblicoTeléfono de averías 24 h900 504 400 · atención de urgencias del suministro.Llamar ahora

Atención y seguimiento

Consulta gestiones, pide cita previa o compra agua en cuba.

PúblicoConsultar una gestiónConsulta el estado de tu solicitud con su número de referencia.Consultar PúblicoCompra de agua para transportistasPrepara el pago de agua para cubas con documento de transportista activo.Abrir trámite PúblicoCita previaReserva una cita para tus gestiones presenciales en oficina.Abrir trámite Requiere accesoQuejas y solicitudesPresenta una queja o una solicitud cuando no exista un trámite específico para tu caso.Requiere accesoDefensor del clienteEleva tu caso al defensor del cliente del Consorcio.Requiere accesoBaja de la Oficina VirtualDa de baja tu cuenta de la Oficina Virtual.