Oficina virtual
9 respuestas
¿Qué es la Oficina Virtual?
Es la dirección electrónica disponible para todos los usuarios que deseen relacionarse con Aguas de Lanzarote y La Graciosa a través de medios electrónicos.
¿Qué servicios se prestan?
Los usuarios disponen de una serie de servicios y trámites susceptibles de ser prestados electrónicamente por Aguas de Lanzarote y La Graciosa. Para cada trámite se dispone de una ficha informativa con las especificaciones.
¿Qué requisitos técnicos de acceso se necesitan?
Para operar correctamente en la Oficina Virtual, es necesario que su equipo cumpla con una serie de requisitos.
Navegador Web
- Google Chrome a partir de la versión 15
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox 41.0.1 o superior.
- Apple Safari 5 o superior.
Visor de PDF
- Para una correcta visualización de documentos, es necesario disponer de un visor de PDF.
- Si su navegador no dispone de un visualizador de PDFs, recomendamos la instalación de la última versión del Acrobat Reader. Puede descargarlo en el siguiente enlace
Resolución de pantalla
- La resolución óptima del monitor es de 1280x1024. Para otras resoluciones también se puede trabajar, pero no se asegura una visualización correcta.
¿Como me registro en la oficina virtual ?
Para registrarte en la oficina virtual, necesitas tu DNI/NIE y el número de póliza de tu contrato de suministro. Puedes encontrar el número de póliza en cualquiera de tus recibos. Accede al registro y completa el formulario.
¿Como inicio sesión en la oficina virtual ?
Para iniciar sesión en la oficina virtual, necesitas tu DNI/NIE y la contraseña que creaste en el registro. Haz click en el menu superior en "Area cliente" e introduce tus credenciales de acceso.
He olvidado mi contraseña
Puede restablecer tu contraseña a través del enlace de "¿ Has olvidado tu contraseña ?" en el inicio de sesión de la oficina virtual de Aguas de Lanzarote y La Graciosa. Deberás introducir tu DNI/NIE y el correo electrónico con el que te registraste. Te enviaremos un link a tu correo electrónico para reestablecerla.
He olvidado mi contraseña y el correo electrónico con el que hice el registro
Si no recuerdas tu contraseña ni el correo electrónico con el que realizaste el registro, debes contactar con atención al cliente mediante el telefono 928 814 400. A fín de verificar tu identidad y poder realizar el cambio de correo electrónico.
¿ Como puedo consultar mis gestiones ?
Para consultar tus gestiones tienes que dirigirte a "consulta de gestiones", en el apartado "gestiones", de la oficina virtual. Si eres usuario de la oficina virtual debes elegir "cliente registrado", en caso contrario "cliente no registrado".
Quiero darme de baja de la oficina virtual
Para darte de baja de la oficina virtual tienes que dirigirte a "Baja usuario de la oficina virtual", en el apartado "gestiones", de la oficina virtual. Si sigues teniendo contrato vigente con nosotros podrás volver a darte de alta en cualquier momento. Recuerda, que para volver a reactivar el usuario debes completar el formulario de registro.