Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Consorcio del Agua de Lanzarote, con CIF P3500027B y domicilio en Avenida Fred Olsen, s/n, 35500 Arrecife, Lanzarote.
Contacto: teléfono 928 81 01 00 y comunicacion@consorcioagualanzarote.com.
Datos tratados y procedencia
Se tratan los datos identificativos y de contacto facilitados por la persona interesada o por su representante; los datos del contrato, inmueble, suministro, contador, consumo y recibos; la información bancaria necesaria para pagos o domiciliaciones; las solicitudes, comunicaciones, documentos adjuntos y datos técnicos de seguridad y acceso.
Los datos pueden proceder de la propia persona interesada, de quienes actúen con autorización, de los sistemas de gestión del servicio y, cuando exista habilitación legal, de administraciones públicas u otras entidades que intervengan en el procedimiento.
Finalidades
Los datos se utilizan para identificar y autenticar a las personas usuarias; gestionar cuentas, contratos, recibos, pagos y lecturas; tramitar solicitudes, reclamaciones, incidencias y avisos; prestar atención y enviar comunicaciones de servicio; prevenir usos indebidos; y cumplir las obligaciones legales, contables, administrativas y de archivo.
Los formularios informan de los datos obligatorios para cada actuación. Si no se facilitan, puede no ser posible registrar o resolver la solicitud.
Base jurídica
El tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales, en el ejercicio de poderes públicos o de una misión realizada en interés público y, cuando corresponda, en la ejecución de la relación de servicio o en el consentimiento de la persona interesada. La base concreta depende del trámite y de la normativa aplicable al ciclo integral del agua.
Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y tramitar los procedimientos. Después permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades y se conservarán conforme a la normativa administrativa, de archivos, contable y sectorial aplicable.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán comunicarse a administraciones, órganos de control y organismos públicos con competencia; a entidades financieras y proveedores de pago cuando la operación lo requiera; y a otros destinatarios cuando exista obligación legal o sea necesario para tramitar el procedimiento.
Los proveedores tecnológicos, de almacenamiento, comunicaciones, seguridad o soporte que accedan a datos actúan como encargados del tratamiento, sujetos a contrato e instrucciones del Consorcio. No se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin una base y garantías adecuadas conforme al RGPD.
Decisiones automatizadas y seguridad
La Oficina Virtual puede aplicar validaciones automáticas de identidad, formato, acceso y estado del trámite. No adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a la persona.
El Consorcio aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de los datos, atendiendo al riesgo y a la naturaleza del servicio.
Derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando resulte aplicable, a través del Registro de entrada del Consorcio, en Avenida Fred Olsen, s/n, 35500 Arrecife, Lanzarote, o mediante su Sede Electrónica.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Delegado de Protección de Datos
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpd@cabildodelanzarote.com.
Actualización
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